Le vrai coût des OTA
Booking, Airbnb et Expedia apportent des réservations, mais chaque nuitée passe à la caisse : 15 à 20 % de commission en moyenne. Sur un riad qui tourne, cela représente des dizaines de milliers de dirhams par an qui ne servent qu'à louer la visibilité d'une plateforme.
Le problème n'est pas seulement l'argent : sur une OTA, votre riad est une ligne parmi des centaines, sans accès direct au client, sans email, sans relation après le séjour.
Ce qu'un site direct change
Un site de réservation directe ne remplace pas les OTA du jour au lendemain — il récupère la part la plus rentable de la demande :
- Zéro commission OTA sur les réservations directes : la marge reste chez vous.
- La relation client vous appartient (email, fidélisation, ventes additionnelles).
- Une marque forte : un site immersif et multilingue qui raconte votre lieu, au lieu d'une fiche standardisée.
- Le combo gagnant : moteur de réservation connecté + SEO local + AEO pour être trouvé et recommandé.
Combien de temps pour rentabiliser ?
Comme le site évite les commissions, il se rembourse souvent en quelques réservations directes seulement. À titre d'exemple, un projet hôtellerie suivi a vu ses réservations en ligne être multipliées par 2,5 après la mise en place d'un moteur de réservation directe ; un autre a augmenté ses réservations directes de +160 % avec un score de performance de 96/100.
L'objectif n'est pas de supprimer Booking, mais de faire basculer progressivement les voyageurs qui vous ont déjà repéré vers votre propre site — là où la nuitée vous rapporte 100 %.
Questions fréquentes
Faut-il quitter Booking pour avoir un site direct ?+
Non. L'idéal est de garder les OTA pour la visibilité tout en captant en direct les voyageurs qui vous ont déjà trouvé. Le site se connecte d'ailleurs à votre channel manager pour synchroniser les disponibilités.
Le site peut-il se connecter à mon moteur de réservation ?+
Oui, le site s'intègre à votre channel manager / moteur de réservation (ex. eviivo) pour des réservations directes synchronisées avec vos autres canaux.
Un site direct vaut-il le coup pour un petit riad ?+
Oui : comme il économise la commission OTA sur chaque réservation directe, il se rentabilise vite, même avec peu de chambres.